Política de Privacidad

1. Información Legal y Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y normativa conexa, se informa de que los datos personales facilitados a través de los sitios web: www.metodologico.com y comunidad.metodologico.com y de los servicios asociados a la membresía Metodológico serán tratados por:

Responsable legal: Marcos Damián Rodriguez Basualdo

NIF: 53927966G

Dirección postal: Calle Alejandro Dumas 17 - Oficinas, 29004 Málaga, España

Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: [email protected]

Teléfono: (+34) 644 21 29 29

En esta política, las referencias a “Metodológico”, “la plataforma” o “el Sitio” incluyen tanto el dominio principal metodologico.com como los espacios de comunidad, formación y recursos vinculados al proyecto.

2. Datos personales que tratamos

En función de cómo interactúe con Metodológico (visita de la web, alta en la comunidad, contratación de la membresía, soporte, etc.), podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto:

Nombre, apellidos, email, teléfono y, en su caso, nombre comercial o empresa y cargo.

Datos de facturación y pago:

Información necesaria para gestionar la suscripción o servicios contratados (p.ej. identificadores de pago, datos de facturación, historial de pagos). Los datos completos de la tarjeta se gestionan a través de proveedores de pago seguros (como Stripe); Metodológico no almacena los datos completos de la tarjeta en sus sistemas.

Datos de uso de la web y de la plataforma:

Dirección IP, identificadores de dispositivo, logs de acceso, páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia, configuración del navegador, así como cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies aplicable.

Datos de cuenta y actividad en la comunidad:

Usuario, preferencias, mensajes publicados, participación en foros o espacios de comunidad, progreso en cursos, descargas de recursos, reservas de llamadas o sesiones.

Datos derivados de comunicaciones y soporte:

Mensajes enviados a través de formularios de contacto, email, chats de soporte, herramientas de mensajería o tickets, así como notas internas necesarias para dar respuesta.

Datos relacionados con proyectos y automatizaciones:

Información que comparta voluntariamente sobre su negocio, nicho, procesos, funnels, CRM y uso de herramientas como GoHighLevel, n8n, Make u otras integraciones que emplee junto con los recursos de Metodológico.

Datos de aplicaciones e integraciones conectadas:

Cuando conecte cuentas de terceros (por ejemplo, Google, Meta, herramientas de automatización, CRM externos u otras plataformas) se podrán tratar los datos mínimos necesarios para habilitar dichas integraciones.

Metodológico no dirige sus servicios a menores de 18 años y no trata de forma intencionada categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si detectamos que se han recibido datos de este tipo sin base legítima, se eliminarán con la mayor diligencia posible.

3. Finalidades del tratamiento y bases legales

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio y gestión de la membresía

Gestionar su alta en Metodológico (planes Free y Pro), la creación de cuenta, acceso a la comunidad, cursos, recursos, snapshots y soporte.

Permitir la descarga y uso de plantillas, flujos y documentación.

Gestionar reservas de llamadas, sesiones estratégicas u otros servicios de consultoría contratados.

Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Gestión administrativa, contable y fiscal

Emisión de facturas, control de pagos, gestión de cobros e impagos.

Atención de obligaciones fiscales y contables vinculadas a la actividad.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Soporte y atención al usuario

Atender consultas enviadas por formularios, email, chat, mensajería o tickets.

Resolver incidencias técnicas o dudas sobre el uso de la plataforma y las automatizaciones.

Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo del responsable en mantener la calidad del servicio (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Mejora de la plataforma y análisis de uso

Analizar el uso de metodologico.com y de los espacios de comunidad para mejorar contenidos, experiencia de usuario, seguridad y rendimiento.

Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de cursos, recursos y rutas de implementación.

Base legal: interés legítimo del responsable en optimizar servicios y seguridad (art. 6.1.f RGPD).

Cuando sea necesario, se recabará el consentimiento a través de la configuración de cookies.

Comunicaciones informativas y comerciales

Envío de newsletters, novedades sobre Metodológico, actualizaciones de contenido, recursos, casos de uso y promociones relacionadas con la automatización e IA aplicada al negocio.

Segmentación básica para enviar contenidos más alineados con su perfil (por ejemplo, si se ha identificado como agencia, negocio local, coach, etc.).

Base legal:

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), cuando se haya suscrito voluntariamente.

Interés legítimo para comunicaciones sobre servicios similares en el marco de una relación contractual, siempre respetando sus derechos y ofreciendo mecanismos sencillos para dejar de recibirlas (art. 6.1.f RGPD).

Cumplimiento de obligaciones legales y defensa jurídica

Atención de requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

Gestión de posibles reclamaciones y ejercicio de acciones legales para defensa de los intereses del responsable.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de derechos (art. 6.1.c y 6.1.f RGPD).

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos podrán ser comunicados o accesibles a terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios o por obligación legal. En particular:

4.1. Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento)

Metodológico utiliza proveedores que tratan datos por cuenta del responsable, tales como:

Plataformas de pago y facturación:

Por ejemplo, Stripe Payments Europe Ltd., para gestionar pagos en línea con medidas de seguridad avanzadas.

Servicios de alojamiento y servidores:

Proveedores de hosting y VPS como Hostinger International Ltd., así como infraestructuras en la nube (por ejemplo, Amazon Web Services, Google Cloud) para alojar sitios web, bases de datos y servicios de backend.

Herramientas de inteligencia artificial y procesamiento de datos:

Servicios como OpenAI LLC u otros proveedores de IA que intervienen en la generación de contenidos o en la automatización de procesos.

Plataformas de CRM, marketing y automatización:

Herramientas como GoHighLevel Inc., Make.com (Celonis, Inc.) y servicios similares que permiten gestionar campañas, funnels, automatizaciones, comunicaciones y flujos de trabajo asociados a los recursos de Metodológico.

Herramientas de productividad y colaboración:

Servicios como Google Workspace (Drive, Calendar, Sheets, Gmail, etc.) u otras aplicaciones necesarias para la operativa diaria del proyecto.

Plataformas de comunidad y formación online:

Herramientas que permiten gestionar el área de miembros, foros, aulas virtuales y recursos descargables.

Con todos estos proveedores se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, que incluyen las garantías exigidas por el RGPD. Algunos de ellos pueden a su vez utilizar subencargados, manteniendo el mismo nivel de protección y seguridad.

4.2. Cesiones por obligación legal

En determinados casos será necesario comunicar datos a:

Administraciones públicas, autoridades de control y órganos judiciales, cuando una norma legal así lo requiera o para atender requerimientos oficiales.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores indicados, como plataformas de pago, servicios de IA, herramientas de automatización o servicios cloud, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente en Estados Unidos.

En estos supuestos se adoptan las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, tales como:

Suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

Evaluaciones adicionales de riesgo y, en su caso, medidas complementarias de seguridad técnica y organizativa.

Puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas escribiendo a: [email protected]

.

6. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán:

Durante la relación contractual y de membresía:

Mientras su cuenta siga activa y sean necesarios para gestionar el acceso a Metodológico y la prestación del servicio.

Tras la finalización de la relación:

Se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o contractuales.

Datos para fines comerciales y newsletters:

Se conservarán mientras no revoque el consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones.

Datos de navegación y analítica:

De acuerdo con los plazos indicados en la Política de Cookies y/o por la propia herramienta de analítica utilizada, manteniéndose de forma agregada y anónima en la medida de lo posible.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades descritas, se eliminarán o anonimizarán de manera segura.

7. Derechos de los usuarios

Puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

Derecho de acceso: saber qué datos personales se tratan.

Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar el borrado de sus datos cuando concurran los requisitos legales.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, por ejemplo, a la recepción de comunicaciones comerciales.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en ciertos supuestos.

Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: [email protected]

Indicando claramente:

El derecho que desea ejercer.

Una descripción de los datos o tratamiento sobre el que solicita información o actuación.

Acreditación de su identidad (por ejemplo, copia de su documento identificativo, en caso necesario).

Si no obtiene respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es

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8. Seguridad y confidencialidad

Metodológico aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción accidental. Entre ellas, se incluyen, de forma enunciativa:

Uso de conexiones seguras (HTTPS) cuando procede.

Sistemas de control de accesos internos.

Copias de seguridad y medidas de continuidad de negocio.

Limitación del acceso a los datos a personal y colaboradores que realmente lo necesitan para sus funciones.

No obstante, ningún sistema es completamente inexpugnable. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, se seguirán los protocolos de notificación previstos en la normativa.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Metodológico utiliza cookies propias y de terceros para:

Mejorar la experiencia de navegación.

Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en la web.

Medir campañas y acciones de marketing (por ejemplo, mediante herramientas de analítica o píxeles de publicidad).

Puede obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y cómo configurar sus preferencias en la Política de Cookies correspondiente al sitio.

A través del banner o panel de configuración, puede aceptar o rechazar categorías de cookies no necesarias, así como modificar su elección en cualquier momento.

10. Menores de edad

Los servicios de Metodológico (incluyendo membresías, comunidad y recursos) están dirigidos a personas mayores de 18 años.

Si se detecta que se han obtenido datos personales de menores de edad sin consentimiento válido o sin base jurídica adecuada, se procederá a su eliminación inmediata.

11. Servicios basados en inteligencia artificial

Parte de los contenidos, recursos o automatizaciones de Metodológico pueden apoyarse en sistemas de inteligencia artificial proporcionados por terceros (como, por ejemplo, OpenAI y otros proveedores de IA).

En este contexto:

Los datos introducidos en las herramientas de IA se utilizan únicamente para prestar el servicio solicitado (generación de textos, propuestas de flujos, etc.).

Se aplican las garantías indicadas en esta Política de Privacidad y en los acuerdos de encargo de tratamiento suscritos con dichos proveedores.

El usuario se compromete a no introducir datos sensibles ni información de terceros sobre la que no disponga de una base legal adecuada (consentimiento, relación contractual, interés legítimo ponderado, etc.).

12. Cambios en la Política de Privacidad

Metodológico podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

Cambios legislativos o criterios de las autoridades de control.

Variaciones en los servicios ofrecidos, funcionalidades de la plataforma o tecnologías empleadas.

Introducción de nuevas herramientas, integraciones o procesos que afecten al tratamiento de datos personales.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará de forma clara a través del sitio web, por aviso en la propia plataforma o mediante comunicación por correo electrónico, en su caso.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con el responsable a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Calle Alejandro Dumas 17 - Oficinas, 29004 Málaga, España

Teléfono: (+34) 644 21 29 29